✅1.ОБЯЗАТЕЛЬНО рекомендуем ознакомиться на сайте с разделом «Ответы на вопросы»
Ведь возможно там Вы найдёте ответ на интересующий Вас вопрос.
✅2.ВНИМАТЕЛЬНО прочитайте описание к сорту !
Под каждым фото есть описание сорта и главные характеристики, то есть вся необходимая информация о сорте.
✅3.Минимальный заказ 5 саженцев.
✅4.Чтобы оформить заказ на нашем сайте , нужно добавить в корзину сорта роз, которые Вы хотите заказать.
Также выберите, пожалуйста, ещё 2 -3 сорта на замену, и напишите название сортов в графе «примечание к заказу «.
Саженцы живые существа и в случае непредвиденных , форсмажорных обстоятельств, которые от нас не зависят , например, выпады, неблагоприятные погодные условия и тд., если вдруг не будет какого-то сорта из Вашего заказа,чтобы мы знали,каким сортом можно заменить отсутствующий сорт.
Внимательно заполните Ваши данные, то есть адрес доставки:
почтовый индекс,
точный адрес,
Фио ,
адрес электронной почты,
номер телефона для связи.
✅5. После оформления заказа Вам на электронную почту, которая была указана Вами при оформлении заказа, будет автоматически отправлено письмо с полной информацией по Вашему заказу, а также реквизиты для оплаты заказа.
Поэтому, пожалуйста , убедитесь ,что адрес Вашей электронной почты указан правильно!
Обязательно (!) очень внимательно проверяйте правильно ли указан адрес электронной почты, а также адрес доставки и номер телефона для связи.
В случае, если Вы не получили на электронную почту письмо после оформления заказа , проверьте, пожалуйста, папку СПАМ!
Возможно оно попало туда, если адрес электронной почты был указан правильно.
Если же письмо с заказом Вы всё-таки не получили, значит адрес электронной почты был указан неверно, и нужно будет оформить заказ заново.
✅6.Оплата производится на карту Сбербанка.
При оплате заказа, пожалуйста, в комментарии к переводу ничего НЕ ПИШИТЕ !
Информацию об оплате — фото чека или скрин платежа ОБЯЗАТЕЛЬНО (!) присылайте в обратном письме на почту info@zakaz-roz.ru
Ваше письмо с информацией об оплате заказа должно выглядеть таким образом:
Здравствуйте.
Заказ / номер заказа/оплачен .»
И обязательно прикрепляете чек платежа.
Оплатить заказ нужно в течении 5 — 7 дней.
В случае отсутствия оплаты,заказ расформировывается.
✅7.После того,как мы получим Ваше письмо с чеком об оплате заказа, обязательно Вам будет отправлено письмо с подтверждением оплаты Вашего заказа,т.е. что оплата от Вас поступила.
✅8. Перед отправкой Вашего заказа, обязательно отправим смс- уведомление о том, что рассылка саженцев началась и Ваш заказ находится на этапе подготовки к отправлению.
После отправления Вашего заказа, Вам обязательно будет отправлен трек-номер для отслеживания посылки.
Пожалуйста, обязательно отслеживайте заказ по трек-номеру и заберите посылку сразу, как только увидите информацию о том,что посылка уже находится в Вашем почтовом отделении (ни в коем случае не нужно ждать почтальона с извещением!)
Отслеживать посылку очень удобно в приложении «Почта России » (можно скачать на телефон).
Чем скорее Вы получите посылку, тем лучше.
Ведь саженцы живые существа, и оставлять на почте посылку иногда на 10 дней, а то и 20 (!) , это крайне несерьёзно!
В таких случаях претензии о состоянии полученных саженцев не принимаются,и мы снимаем с себя ответственность,
так как посылка не была получена вовремя.